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从京东家电十年看中国家电产业三大变革

更新时间:2019-08-12

  2018年8月,工业和信息化部赛迪研究院、中国电子报社发布了《2018年上半年家电网购分析报告》。该报告显示,2018年上半年,我国B2C家电网购市场纯家电产品(不含移动终端)的网购规模为1481亿元,家电市场网购零售额平均渗透率已达34%。同时,国内家电网购市场格局并未改变,京东仍以60.5%的份额遥遥领先,连续4年稳居家电网购市场第一名。

  2018年恰逢京东家电十周年,如果时光能够倒流,你还能记得2008年的家电市场是什么模样吗?可以说在过去的十年里,每一位家电消费者都见证了中国家电市场的巨大变革,京东这样的电商巨头的崛起,以及其对整个家电产业带来的不可忽视的影响力。

  卖场时代到网购时代,中国消费者家电网购习惯形成十年前,消费者购买家电的唯一途径,就是去连锁卖场,在品牌导购的引导下逐步完成挑选、对比、现场下单、送货、小鱼儿心水图库,安装等过程。彼时,家电网购还仅仅是一个新鲜的概念,线上支付和物流配送远没有像今天这样普及,家电安装和售后服务等环节也常常让消费者头疼不已。

  在经营成本、运营效率方面,家电网购具有线下卖场不可比拟的优势,带给消费者的是更加便宜的家电产品和送货到家的贴心服务。那么作为电商平台,如何才能让广大消费者尽快体验到家电网购的实惠与便利?

  2012年的“815”,京东干了一件大事:宣布所有大家电在未来三年内保持零毛利,并“保证比国美、苏宁连锁店便宜至少10%以上”。在这场由京东发起,线下家电连锁巨头苏宁、国美参战的“815”家电价格战之后,海量的中国消费者完成了第一次家电网购体验,并从此逐渐形成了“买家电上京东”的消费习惯。通过这场战役,京东不仅开启了中国家电产业的网购时代,而且也完成了中国消费者对家电网购的认知启蒙和习惯建立。一方面,经过多年的品牌口碑和用户习惯的积累,如今“买家电上京东”已经在消费者心中牢牢占据了一席之地;另一方面,通过不断强化在产品品质、物流配送、售后服务方面的优势,京东家电也让消费者的购物体验得到了持续提升。


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