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【头条】为什么“网络专供”家电产品禁止在实

更新时间:2019-09-10

  、小到米面油盐,她基本上都在网购平台上搞定。当然,在购物过程中,她也常买到

  “印象最深的是在某猫商城购买了一款卫生纸,价格比超市便宜近一半,一高兴买了两大箱。但收到货后发现,质量比超市里卖的缩水不少。”陈女士说,这款“电商专供”的卫生纸,每包价格才19.8元,但超市里卖的每包要30多元。买回来之后她发现,手感明显要轻很多,也薄很多,后来她专门又去超市买单卷的比对,“电商专供”在不显眼的位置上对克数有标注,六合开奖现场直播,比超市货要轻很多。

  而市民郭女士也经常在网上买高档内衣和服装,她也表示,线上渠道买到的产品,质量比实体店的专柜要差一些。“不是假货,但明显拿到手上就能感觉到差别”。郭女士介绍,有一些服装线上线下的差别在新旧款,还有一些质量就明显不一样。

  有一次她在某电商网站购买了某品牌的羊绒保暖衣,促销价格仅为实体店的三折,结果买到手之后发现,实体店内的含绒量显示是70%,这款促销产品只有30%含绒量。当她与店主交涉时,客服人员明确表示,“这是网络专供款,所以才会打三折。”

  从某电商平台上可以发现,标注“电商专供”的商品还真不少,小到日化用品、服装鞋帽,大到彩电空调等家用电器。北京某服装企业业务经理程先生向记者介绍,“企业会根据市场分线上线下两条渠道销售,比如今年新上市的同款女士大衣,实体店含羊毛70%,电商款可能含羊毛30%-50%。再减去实体店的租金和人工成本,电商自然就便宜,当然不能说这衣服就是假货。”

  记者了解到在电商平台上,尤其是大型家电,“差别供货”早已不是秘密。针对一款“电商专供”的品牌空调,记者咨询客服人员了解到,这款冷暖空调就是商家特殊定制的,是该平台“专门代理”商品,在其他平台并没有售卖,但这款空调的质量和售后与实体店商品一样,并没有任何区别。

  对此,某知名品牌空调供应商介绍,电商促销大都以“打价格战”为主,厂家对不同的电商渠道单独定制“专供机型”在行业内已是公开的秘密。“网上卖的型号线下都没有,就是要区别线上和线下。另外,京东也要最低价,苏宁也要最低价,那就做两款不同型号的商品,价格就没法进行对比了”。而且,厂家也有明确规定,专供款不允许在正价的实体店销售。

  这位供应商表示,线上专供版本与线下销售的版本虽然功能与质量上差别不大,但是在成本和用料上也不完全相同。“价格相差几百元,肯定里面有一些东西的材质会有一点差距,但差距并不大”。

  一位不愿透露姓名的电商平台高管介绍,一些网购商品会直接标明是专供款,但也有一部分则是混在普通商品中一起销售。尤其是电器,线上专供产品和线下产品外观几乎完全相似,为了避免混淆,一般都是通过型号来区分。

  对此,北京某事务所主任林律师表示,“电商专供”商品是在节约成本的前提下做出的改动,所以存在偷工减料、以次充好的现象,且问题比较突出。

  一来电商惯用的手法就是“打价格战”,因此“电商专供”商品大都是限价生产。厂家为保证利润,就会在商品的材质上压缩成本,导致“电商专供”商品质量与实体店同类产品相差较远。

  二来由于“电商专供”商品的成本低于实体店商品,部分不法商家为提高自身利润,将“电商专供”商品当成实体店商品对外销售。

  此外,由于“电商专供”商品与线下商品的细微差别需要较长的使用时间才能被察觉,虽然新《消法》明确了消费者网购时的“后悔权”,但往往消费者发现差别后已经过了7天内无理由退换货的期限,权益很难得到保障。


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